VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR
Aktivering, nedladdning och installation
När du köper en produkt får du både en aktiveringskod och en guide för att aktivera produkten. Koden kan bara användas en gång, men finns kvar på ditt konto så att du alltid kan installera den. Du kan hitta båda guiderna:
Under ”Downloads” i orderbekräftelsen som vi skickar via e-post.
Under ”Nedladdningar” i fältet Mitt konto.
Om du inte har något konto kan du skapa ett. Beställningen kommer då automatiskt att länkas till ditt konto.
Vad är spelkeys.se?
SpelKeys är en nordiska spelåterförsäljare med ett gediget team som tillhandahåller billiga spelkoder och programvara som levereras direkt! Vi erbjuder främst aktiveringskoder för Steam, men även för många andra plattformar. När du köper ett spel eller en programvara från oss får du omedelbart en unik aktiveringskod och instruktioner om hur du aktiverar den. Skulle det uppstå några problem finns vi här för att hjälpa till varje dag och återkommer till dig så snart som möjligt.
Vårt uppdrag är att snabbt och professionellt leverera digitala konsol- och PC-spel dygnet runt, året runt. Vi strävar varje dag efter att ge dig spel till rimliga priser och att främja spel- och streamingkulturen i Danmark.
Jag har inte fått någon produktnyckel
Våra produkter levereras digitalt som en aktiveringsnyckel för spelet eller programvaran. Nyckeln är omedelbart tillgänglig efter köpet, men kan också hittas på e-postmeddelandet du får och under Mitt konto. Om du inte kan se ditt e-postmeddelande, kom ihåg att kontrollera din skräppostmapp. Om du inte har något konto kan du skapa ett, så kopplas produktnycklarna automatiskt till ditt konto.
Om du inte kan hitta din aktiveringsnyckel:
Om du inte kan hitta din produktnyckel på ordersidan under Mitt konto och den inte har mottagits inom 30 minuter via e-post, vänligen kontakta oss.
Vår kundtjänst är öppen måndag – fredag kl. 10-18 och svarar så snart som möjligt.
Den produktnyckel jag fick fungerar inte
FEL: Produktnyckeln har redan använts:
Se till att du har följt installationsguiden noggrant. Om detta inte löser problemet, kontakta oss.
FEL: Produktnyckeln är ogiltig eller har löpt ut:
Se till att du har följt installationsanvisningarna noggrant. Om detta inte löser problemen då;
- Kontrollera att den produkt du har köpt är aktiverad på rätt enhet, plattform eller konsol.
Alla nycklar vi säljer är tillverkade för specifika plattformar och konsoler. Om det inte har löst problemet kontakta oss.
Kommer jag att få min produkt fysiskt?
Nej, det gör du inte. Du kommer inte att få en fysisk produkt. Alla våra produkter är digitala och levereras online via e-post. Du kommer att få dessa produktkoder via e-post direkt efter köpet och kan också nås via ditt konto.
Hur kontaktar jag dig?
Upplever du problem med ditt köp eller har du några frågor? Du kan skriva ett mail till oss eller fylla i kontaktformuläret nedan. Vår kundtjänst är öppen måndag – fredag kl. 10-18 och vi svarar nästan alltid inom 24 timmar.
Du är också välkommen att fylla i vårt kontaktformulär nedan. Om du har problem med en beställning, kom ihåg att beskriva situationen i detalj och lägg till ditt ordernummer.