Problem med Microsoft Office

Aktiverings- / licensnyckelproblem:
Gå ett steg tillbaka och välj “Jag vill aktivera programvaran via telefon.” Här kan du ringa och aktivera via Microsofts automatiserade aktiveringssystem.

Installationsproblem:
Kom ihåg att avinstallera tidigare Office-produkter – När du installerar bör Microsoft be dig avinstallera tidigare Office-appar eller Microsoft 365 innan den kan installera ditt nya Office-paket.

Kom ihåg att när du hämtar dina installationsfiler, så hämtas de vanligtvis som en ZIP-fil för att spara plats. Den måste du extrahera innan du kan installera Office. Högerklicka på ZIP-filen och välj “Extrahera alla” eller “Extrahera här.” Därefter kan du köra installationsfilerna från den nya mappen, som visas i guiden.

Problem med att hitta installationsfiler:
Du borde ha fått ett beställningsmail, där du under ”Download” kan klicka på den guide du behöver. Inuti guiden finns en länk där du kan välja vilket språk du vill ha innan nedladdning. Observera att det kan ta några minuter innan filerna är klara för nedladdning.

Aktiveringsproblem med Windows
1. En vanlig lösning är att stänga av internet under aktiveringen och prova igen.

2. Kontrollera att du har valt rätt version av Windows under installationen (Home och Pro).

3. För att ta reda på var problemet ligger, behöver vi veta vilken felkod du får. Genom att köra felsökningsprogrammet som visas i vår guide bör det tydligt visa vad problemet är. Om det inte föreslår lösningar, är du välkommen att kontakta oss via e-posten längst ner på sidan. Kom ihåg att inkludera felkoden och gärna skärmdumpar.

Mer teknisk lösning:
Aktivering via CMD – Öppna Kommandotolk (som Admin) och skriv in följande två steg:

slmgr /ipk LICENSNYCKE
slmgr /ato

  • Kontrollera koden: Se till att du har angett koden korrekt.
  • Region & Version: Kontrollera om koden passar ditt Steam-konto (region och spelversion).
  • VPN-varning: Använd inte en VPN, eftersom det kan blockera aktiveringen.
  • Prova igen senare: Tillfälliga serverproblem kan hindra aktiveringen.
  • Kontakta supporten: Om koden fortfarande inte fungerar, kontakta oss med en skärmdump av felet.

Kontaktuppgifter

Kundservice är öppen måndag – fredag från kl. 10:00-18:00. Vi svarar nästan alltid inom 24 timmar, men svarar självklart så snabbt vi kan. Kolla gärna de ovanstående guiderna om det gäller Microsoft Office eller Microsoft Windows. Om förfrågan gäller en beställning, kom ihåg att ange beställningsnumret

Kundtjänstkontakt:
[email protected]

Kundtjänstens öppettider:
måndag – fredag
10:00-18:00

spelkeys.se drivs av TMJ Productions – CVR-nr: 42870226